La digitalisation du tourisme : comment les entreprises peuvent améliorer leur rentabilité
Les petites entreprises sont le point d’ancrage de l’économie mondiale, puisqu’elles représentent 90% des entreprises, 60 à 70% des emplois et 50% du PIB mondial. Une reprise financière mondiale forte et durable n’est envisageable que si ces entreprises peuvent s’adapter efficacement aux actions des consommateurs de l’article-COVID. C’est à ce moment-là que la numérisation devient le grand égalisateur. La technologie numérique favorisera la reprise pour les petites entreprises, et ce pour plusieurs raisons. Tout d’abord, l’adoption des appareils mobiles permet aux gens de rencontrer plus facilement les avantages de la numérisation. Le mouvement numérique va tout simplement s’accélérer dans les années à venir, puisque le nombre de clients de téléphones mobiles sur la planète devrait passer de 6,38 milliards de dollars en 2021 à 7,52 milliards de dollars en 2026.
Deuxièmement, la façon dont les gens font leurs achats continue de se transformer depuis des années. Les magasins de briques et de mortier auront toujours leur place, mais l’avenir du shopping passe de plus en plus par l’internet. En juin, Morgan Stanley a prévu que le marché mondial du commerce électronique passerait de 3 300 milliards de dollars aujourd’hui à 5 400 milliards de dollars en 2026, soit une augmentation de plus de 60 % en quatre ans. Pour les petites entreprises, les avantages de la numérisation sont évidents. Les entreprises dotées d’une solide stratégie numérique étaient mieux équipées et plus diversifiées pour faire face à la récession, voyage à Rio de Janeiro car leurs stations en ligne ont atténué la perte des achats en magasin. Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), les entreprises qui se sont engagées dans la voie des produits électroniques ont bénéficié de plusieurs autres avantages à long terme, notamment de meilleures télécommunications et d’une entrée plus facile sur les marchés mondiaux.
Une étude totalement indépendante a également révélé que les petites entreprises qui ont donné la priorité à la transformation électronique ont constaté un développement de leurs revenus deux fois plus important que celles qui ne faisaient que commencer leurs efforts de transformation électronique – et des revenus 8 fois plus élevés que celles qui ne se sont pas concentrées sur la numérisation. La bonne nouvelle, c’est que la numérisation est en hausse si l’on en croit l’étude de l’OCDE, qui a découvert que pas moins de 70 % des petites entreprises intensifient leur utilisation des technologies numériques en raison de la pandémie. Chez Ant Team, nous utilisons nos systèmes numériques de paiement, de marketing et de publicité ainsi que nos systèmes de financement pour aider les petites entreprises à prendre le dessus dans une économie de plus en plus électronique et sans frontières.
Alipay, un ensemble de solutions de paiement numérique, de marketing et de publicité transfrontaliers, met en relation des marques internationales avec des clients connaissant les téléphones portables dans le monde entier. Actuellement, Alipay permet à 2,5 millions de commerçants du monde entier de participer à plus d’un milliard d’utilisateurs de portefeuilles électroniques, notamment en Asie du Sud-Est. Cela signifie que les adultes non bancarisés ou sous-bancarisés possédant un smartphone peuvent effectuer des paiements en ligne et hors ligne aussi facilement que les personnes possédant une carte de crédit ou une carte bancaire.
Lors du Singapore Fintech Festival de novembre, nous avons franchi une nouvelle étape dans l’aide aux petites entreprises en dévoilant notre nouveau service Alipay D-store. Il s’agit d’un ensemble de boîtes à outils permettant de numériser les paiements, les procédures, les services et le marketing d’un commerçant. De nombreuses entreprises du secteur de l’alimentation et des boissons (F&B) utilisent désormais le D-shop d’Alipay pour numériser leurs boutiques et leurs procédures afin d’obtenir de meilleurs revenus et d’offrir une bien meilleure expérience aux consommateurs. Nous ne pouvons ignorer le pouvoir de l’esprit d’entreprise, en particulier celui des millions de propriétaires de petites entreprises dans le monde. Ils sont le moteur du développement du monde, mais ils sont néanmoins en difficulté à cause de la pandémie. Il existe une chance générationnelle de résoudre ce problème en utilisant la numérisation pour les aider à atteindre une nouvelle clientèle mondiale.